Chez Le Tutu, nous comprenons combien il est important que chaque achat soit satisfaisant et réponde parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons élaboré une politique de retour simple et flexible pour vous offrir une tranquillité d’esprit lors de votre achat de tutu.

Si le tutu que vous avez commandé ne vous convient pas, pour des raisons telles que la taille ou le style, nous vous invitons à entamer notre processus de retour. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Il est essentiel que le tutu soit retourné dans son état d’origine, sans avoir été porté, lavé ou endommagé, et accompagné de ses étiquettes et emballage d’origine.

Pour initier un retour, contactez notre service clientèle via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone. Nos conseillers se feront un plaisir de vous guider à travers les étapes nécessaires. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour à imprimer et à apposer sur votre colis.

Notez que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour. Après réception et inspection de votre retour, vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Chez Le Tutu, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire concernant notre politique de retour. Nous sommes là pour vous aider à trouver le tutu parfait qui fera rayonner votre prestation ou évènement.

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